联系我们 - 传奇私服发布网全国
无论您是寻找服务器的玩家、寻求合作的开服团队，还是希望进行商务推广的伙伴，传奇私服发布网全国都欢迎您的垂询。我们承诺在收到消息后的2个工作小时内（工作时间段内）给予回复。以下是我们为您提供的多种联系渠道与指引。
主要联系方式与渠道
我们建立了多渠道的沟通体系，以确保不同需求的用户都能找到最便捷的沟通方式。请根据您的具体事项选择对应的渠道。所有渠道均受隐私政策保护，您的信息不会用于任何无关用途。
- 官方邮箱（业务合作）：[email protected] 或 [email protected]
- 玩家支持邮箱（账号、游戏问题）：[email protected]
- 商务合作热线：+86 400-800-2025（周一至周五 9:30-18:30，节假日除外）
- 官方QQ客服：800178888（主账号），800178999（备用账号，高峰时段启用）
- 官方微信客服：请搜索公众号"传奇私服发布网全国"并关注，点击菜单栏"联系客服"即可。
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅限商务来访，需提前预约）
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为两班制，以覆盖更多时段的玩家需求。核心工作时间段为每日 9:00 - 24:00（北京时间），全年无休（包括法定节假日）。其中，技术工单处理团队实行7x24小时轮值制度，以应对服务器突发状况。
服务响应承诺如下：
- 紧急服务器故障（如宕机、登录异常）：15分钟内响应，30分钟内给出初步解决方案。
- 一般游戏问题咨询（如版本、爆率）：1个工作小时内响应。
- 商务合作洽谈：2个工作日内回复初步合作意向。
- 玩家投诉与建议：24小时内给出处理结果或处理进度说明。
我们深知时间对于玩家的宝贵，因此建立了"首问负责制"。无论您通过哪个渠道联系我们，第一接待人将负责跟进您的问题直至闭环，避免出现推诿或重复描述问题的情况。
各部门业务联系指引
为了加速问题处理效率，我们建议您根据具体需求直接联系对应部门。以下是各部门的职责范围与联系建议。
1. 玩家支持部（游戏内问题）
负责处理账号注册/登录异常、游戏内BUG反馈、外挂举报、充值不到账（如适用）等问题。联系时请提供您的游戏账号、所在服务器名称以及问题发生的具体时间点。您可以通过QQ客服或玩家支持邮箱提交详细描述，附上截图将有助于我们快速定位。
2. 商务合作部（开服/推广）
如果您是传奇私服开服团队（GM），希望在我们平台进行服务器推荐或广告合作，请联系商务合作邮箱。我们提供多种合作模式，包括但不限于：新服首发推荐、版本评测合作、专题活动联合举办等。请在邮件中简要介绍您的服务器版本、特色玩法及开服计划，我们将在1-2个工作日内与您联系。
3. 技术安全部（安全与风控）
该部门负责平台自身安全及合作服务器的安全审计。如果您发现我们的网站存在安全漏洞，或举报某个服务器存在后门、盗号风险，请直接发送邮件至 [email protected]。对于提供有效安全漏洞情报的白帽子，我们将给予现金或元宝奖励。
4. 媒体与市场部（品牌合作）
针对游戏媒体、直播平台、加速器厂商等希望与传奇私服发布网全国进行资源互换或品牌联合推广的伙伴，请联系市场部邮箱（[email protected]）。我们拥有庞大的私服玩家基础，可提供精准的曝光与转化服务。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，您可以先查阅以下高频问题的解答，或许能为您节省宝贵时间。
Q1: 我忘记游戏账号密码了，如何找回？
请优先使用登录器或游戏官网的"找回密码"功能，通常需要您注册时填写的邮箱或安全手机。若无法通过自助方式找回，请联系玩家支持部QQ客服，提供注册时的身份验证信息（如注册时间、常用登录地点等）。
Q2: 我想举报一个服务器有刷元宝的BUG，应该找谁？
请直接联系技术安全部邮箱（[email protected]），并附上BUG的具体触发步骤（如有）。我们会对举报信息进行核实，并对有效举报者给予该服务器内的元宝奖励或现金红包。
Q3: 我是开服团队的，想在你们网站发布新服信息，需要收费吗？
基础的新服信息收录与展示是免费的。我们提供付费的"置顶推荐"和"首页轮播图"等增值服务，但所有展示均需通过我们的基础安全测试。具体价格与方案请咨询商务合作部。
Q4: 你们的客服电话是24小时在线的吗？
400热线电话工作时间是周一至周五的9:30-18:30。在此时间段外，建议您使用QQ客服或提交工单，我们的夜班客服会在线处理。
意见与建议征集
我们始终将玩家体验放在首位。如果您对传奇私服发布网全国的功能、内容或服务有任何改进建议，欢迎随时通过任一渠道告诉我们。每个月，我们都会从提交有效建议的用户中抽取3名，赠送精美的传奇周边礼品（如定制鼠标垫、游戏点卡等）。您的每一条反馈，都是我们前进的动力。